O MEU HOTEL NÃO ESTÁ NA LISTA. ONDE VOCÊ VAI ME BUSCAR?

Nós fizemos uma lista dos hotéis mais populares (de uma possibilidade de 650 hotéis e apartamentos em Dubai). No entanto, podemos buscá-lo em qualquer hotel de Dubai. Ligue para +971 4 440 9827 para obter mais informações sobre buscas de outros Emirados, logo que se podem cobrar taxas adicionais.

MEU INGLÊS NÃO É MUITO BOM. POSSO PAGAR POR UM TRADUTOR?

Se você fala árabe, russo, alemão, italiano, espanhol ou português, a nossa talentosa equipe pode ajudá-lo sem custo adicional. Avise-nos no momento da reserva, assim poderemos tentar satisfazer a sua solicitação dentro de nossas possibilidades.

VOCÊS ACOMODAM HÓSPEDES VEGETARIANOS OU VEGANOS OU COM ALERGIAS?

Ficamos felizes em satisfazer suas necessidades alimentares/nutricionais. Temos muitos pratos vegetarianos, assim você ainda terá uma variedade de alimentos para desfrutar. Informe-nos no momento da reserva se tiver alguma alergia alimentar.

PRECISO DAR GORJETA PARA O MEU GUIA DE PRESERVAÇÃO?

Muitos de nossos visitantes desejam reconhecer a imensa contribuição que os nossos Guias de Preservação oferecem a suas experiências. No entanto, não há qualquer obrigação em incluir alguma gratificação. Caso deseje dar uma gorjeta, o valor depende totalmente de você.

QUANDO DEVO RESERVAR O MEU SAFÁRI NO DESERTO?

A Platinum Heritage opera somente com veículos e Guias de Preservação próprios. No entanto, temos disponibilidade limitada e reservas antecipadas. Assim que tiver confirmado os seus planos de viagem, sugerimos vigorosamente que reserve o seu safári no deserto antes de chegar, a fim de evitar desapontamentos. O nossos sistema de reserva online contém um inventário em tempo real, de modo que possa ver os assentos ainda disponíveis.

O NOSSO SAFÁRI NO DESERTO SERÁ CANCELADO CASO NÃO TENHAM RESERVAS SUFICIENTES?

Os safáris no deserto precisam de um mínimo de visitantes para operar. Os números mínimos de visitantes diferem entre experiências e estão sujeitos a alterações a qualquer momento. Se um safári for cancelado devido ao fato de não ter alcançado o número mínimo de visitantes, estes receberão uma opção alternativa ou receberão um reembolso total.

COMO PODEMOS DOAR PARA A PRESERVAÇÃO DO DESERTO?

Você já doou! Uma parte de sua taxa é doada para a preservação do deserto dos EAU. Apoiamos uma área protegida que garante o futuro dos habitats e da biodiversidade dos desertos da região. Ele é administrado de acordo com princípios ecológicos e científicos, com o propósito de proteger os recursos naturais e manter as paisagens originais do deserto. Avise-nos caso deseje fazer uma contribuição adicional.

POR QUE EXISTEM RESTRIÇÕES QUANTO À BEBIDAS ALCOÓLICAS?

Bebidas alcoólicas geralmente não são permitidas na cultura árabe e, enquanto os Governantes do país tenham mostrado uma grande flexibilidade em permitir o serviço nos hotéis, temos o compromisso em nos mantermos fiéis às tradições locais e apresentar a autenticidade, cordialidade e hospitalidade desta região. Por essas razões, não servimos bebidas alcoólicas em nossas excursões.

Esperamos que concorde e fique satisfeito em apoiar a nossa missão de sustentabilidade.

O QUE DEVO VESTIR NO DESERTO?

O clima no deserto de Dubai é muito diferente da cidade. Durante o dia, sugerimos usar roupas e sapatos folgados que possam ser retirados com facilidade (chinelos/sandálias). No entanto, à noite, siga a orientação a seguir:

Maio-Outubro: Roupas folgadas, shorts, camisetas etc.
Novembro-Abril: Camadas de roupas.

Pode tornar-se bastante frio no deserto assim que o sol se põe. Principalmente entre dezembro e fevereiro, a temperatura pode chegar a menos de dez graus Celsius. Jeans, sapatos fechados, camisas, casacos de lã ou até mesmo uma jaqueta são obrigatórios nas noites mais frias no deserto.

VOCÊS ME BUSCARÃO PARA O SAFÁRI NO DESERTO EM UMA RESIDÊNCIA PARTICULAR?

Ficamos satisfeitos em buscá-lo em uma residência particular se reservar um carro particular.

Caso tenha compartilhado o transporte, isso pode significar um atraso na sua experiência e a de outros visitantes no caso do Guia de Preservação precisar procurar pela casa/residência. Por conveniência de todos os visitantes, temos uma central de saída em cada local. A nossa equipe compartilhará com você o local e o horário de saída exatos antes de sua experiência.

EXISTEM ANIMAIS PERIGOSOS (ARANHAS, COBRAS, ESCORPIÕES) NO ACAMPAMENTO NO DESERTO?

Os beduínos montam seus acampamentos no alto de dunas de areia por várias razões, pegar ventos frescos, evitar áreas baixas suscetíveis a inundações repentinas, observar tribos que se aproximam e evitar cobras e escorpiões que preferem os matos baixos. A Platinum Heritage construiu o primeiro acampamento da indústria no alto de uma duna.

Dessa forma, evitamos criaturas como escorpiões, cobras etc., tornando assim o nosso acampamento em um lar. Também aproveitamos a brisa fresca da tarde de Dubai, usando o ar-condicionado natural e o controle de pestes da natureza.

ESTOU GRÁVIDA. POSSO IR?

A única preocupação para as nossas convidadas grávidas seria durante o safári de vida selvagem em nossos Land Rovers, logo que ele pode ser um pouco turbulento. Não deve ser um problema se estiver com uma gravidez saudável, logo que só é um pouco mais turbulento do que viajar em uma estrada de terra.

Para o seu conforto e segurança, ficamos satisfeitos em receber futuras mamães até seu último trimestre. Se ainda quiser participar do safári, você pode ignorar a viagem pelo mundo selvagem e nós providenciaremos que seja deixada diretamente na parada do pôr-do-sol para o show de falcoaria, onde pode esperar pelos outros convidados. Esta espera seria de cerca de uma hora e, mesmo que perca a viagem pelo mundo selvagem, você ainda poderá aproveitar todo o itinerário.

O MEU SAFÁRI NO DESERTO SERÁ CANCELADO SE O CLIMA ESTIVER RUIM?

O nosso acampamento está localizado aproximadamente no meio do caminho entre as cidades de Dubai e Al Ain. Dubai vive um sistema climático costeiro, geralmente associado a ventos fortes e chuva cerca de 5 a 7 dias por ano. Al-Ain está no sopé de uma cordilheira e está sujeita a concentrações mais altas de chuvas.

Logo que o nosso acampamento está entre os dois sistemas climáticos, ele não costuma receber tanta chuva quanto cada um dos centros. Devido à falta de chuvas, há poucas árvores e plantas no deserto em comparação às cidades. Caso veja uma previsão do tempo de chuvas e tempestades em Dubai, muito provavelmente, o sol estará brilhando em um céu azul e limpo em nosso acampamento. Consulte-nos antes de mudar os seus planos. Se a excursão não puder ser operada devido ao clima adverso, será oferecido reembolso.

OS LAND ROVERS TÊM 70 ANOS. ELES SÃO SEGUROS?

Como o primeiro veículo de quatro rodas introduzido nos EAU, os nossos Land Rovers da década de 50 são itens de colecionadores e este é o único lugar do mundo no qual você pode experimentar esses veículos dirigidos no deserto. A maioria dos veículos de quatro rodas (incluindo os modernos) requer muita manutenção para viajar pelas dunas todos os dias e noites. Quando um veículo tem 70 anos, ele requer monitoramento e manutenção diários. Portanto, temos um mecânico em tempo integral para realizar manutenções preventivas.

No entanto, qualquer coisa pode acontecer, e os veículos podem quebrar (mesmo os modernos). Temos sempre veículos reservas nas proximidades. Deste modo, na rara ocasião de uma avaria, isso se torna apenas parte da aventura e não algo que estrague ou atrase toda a experiência. Caso aconteça alguma coisa durante o safári no deserto, aproveite as aventuras que muitas gerações antes de você tiveram.

VOU FAZER DUNE BASHING?

Como uma empresa de ecoturismo, nos concentramos em práticas sustentáveis e conduzimos viagens tranquilas pelo mundo selvagem na Reserva de Preservação do Deserto de Dubai, o que não inclui dune bashing. Mesmo que o dune bashing possa ser uma experiência divertida, ela possui seus lados negativos. Geralmente não é uma experiência para a família, pode parecer acelerada e, o mais importante, o preservado deserto de Dubai tem muito mais a oferecer. Com uma vasta e rica cultura, exótica vida selvagem e algumas das mais exuberantes paisagens do mundo, os desertos de Dubai têm muito mais encanto que lhe oferecerão memórias duradouras.

Além disso, o ecossistema do deserto é muito sensível e cerca de 95% dos animais do deserto vivem embaixo da areia. Quando viaja rapidamente pelas dunas, você está danificando toda a vegetação e a vida selvagem. Dune bashing não é um passatempo inocente, é um esporte de aventura e deve ser limitado a determinadas áreas, logo que causa muitos danos. Para maiores detalhes, visite a seção de sustentabilidade em nosso site.

QUAL O HORÁRIO DE SAÍDA PARA O MEU SAFÁRI NO DESERTO?

Inúmeros fatores nos dificultam oferecer um horário exato de saída no momento da reserva. No entanto, você terá um intervalo de 1 hora para ajudá-lo a planejar o seu dia. Não queremos de forma alguma que os nossos convidados esperem. Portanto, tentamos oferecer um horário de saída no dia do seu safári. Ligaremos para você no seu hotel primeiro. No entanto, se não estiver em seu quarto, nós:

- Deixaremos uma mensagem com o Concierge
- Enviaremos a você um e-mail de confirmação
- Caso não esteja em seu quarto e não nos forneceu um endereço de e-mail, ligaremos ou deixaremos uma mensagem de texto no número internacional fornecido
- Caso não tenha recebido uma mensagem até às 13:00 do dia de sua excursão, ligue para +971 4 4409827

QUAL A DIFERENÇA ENTRE AS COLEÇÕES PLATINUM E HERITAGE?

Criamos duas coleções únicas de safári no deserto com conceitos muito diferentes.

A nossa Coleção Platinum foi criada para os nossos convidados exigentes que estão acostumados às coisas elegantes da vida. Range Rovers de luxo, jantares elegantes em um oásis dentro de uma propriedade da realeza, falcoaria e acesso à Reserva de Preservação. Longe das multidões, a Coleção Platinum garante privacidade e exclusividade.

A nossa Coleção Heritage apresenta a cultura e patrimônio de Dubai, culinária árabe, entretenimento e tradições locais autênticos. A Coleção Heritage foi criada para envolver os nossos convidados na história dos EAU. Os nossos convidados terão a oportunidade de participar de várias atividades, dando vida à história.

POR QUE ESTÃO ME PEDINDO PARA RESERVAR UM CARRO PARTICULAR PARA O SAFÁRI PARA CRIANÇAS MENORES DE 5 ANOS?

Se for viajar com uma criança menor de 5 anos de idade, é necessário um carro particular por várias razões:

- A viagem será suavizada para acomodar crianças pequenas, isso pode mudar a experiência da viagem na natureza dos outros convidados.
- Os assentos do carro são rigidamente exigidos para crianças pequenas, eliminando a chance de rotação do assento, para que todos possam desfrutar das esplêndidas vistas do deserto.
- Crianças pequenas ficam geralmente assustadas, choram, ficam doentes etc. Com um veículo particular, você terá a flexibilidade de encurtar a viagem para acomodar as necessidades da sua família.

Se um carro particular ainda não for uma opção, podem dispor de alternativas por um preço mais baixo.

QUAIS SÃO OS SEUS PROTOCOLOS COVID?
Sempre seguimos as diretrizes oficiais da Autoridade de Saúde de Dubai (DHA) e garantimos que nossas operações priorizem a segurança e a saúde dos hóspedes. Você pode ler mais sobre o DHA seguindo o link: https://www.dha.gov.ae/en/covid19/guidelines-services