MI HOTEL NO APARECE EN LA LISTA. ¿DÓNDE SERÁ MI RECOGIDA?

En la lista aparecen los hoteles más conocidos (de un total de 650 hoteles y apartamentos en Dubái). Sin embargo, podemos recogerlo en cualquier hotel de Dubái. Llame al +971 4 440 9827 para obtener información sobre recogidas desde otros Emiratos, ya que pueden aplicarse cargos adicionales.

NO HABLO MUY BIEN INGLÉS. ¿PUEDO PAGAR A UN TRADUCTOR?

Si habla árabe, ruso, alemán, italiano, francés, español o portugués, nuestro dispuesto equipo puede ayudarlo sin coste adicional. Comuníquenos su necesidad en el momento de la reserva para que podamos tratar de adaptarnos a su solicitud.

¿TIENEN OPCIONES PARA PERSONAS VEGETARIANAS, VEGANAS O CON ALERGIAS?

Estaremos encantados de satisfacer sus necesidades alimentarias/dietéticas. Disponemos de muchos platos vegetarianos, por lo que seguirá teniendo gran variedad de opciones para disfrutar. Por favor, comuníquenos cualquier alergia alimentaria en el momento de la reserva.

¿TENGO QUE DARLE PROPINA AL GUÍA DE LA RESERVA DE CONSERVACIÓN?

Es habitual que muchos de nuestros viajeros deseen reconocer la tremenda contribución que nuestros Guías de Conservación hacen a su experiencia. Sin embargo, no existe ninguna obligación de dar una propina. En caso de que desee dejar propina, la cantidad dependerá completamente de usted.

¿CUÁNDO DEBO RESERVAR MI SAFARI POR EL DESIERTO?

El safari Platinum Heritage solo opera con vehículos propios y guías de la reserva de conservación. Por lo tanto, contamos con una disponibilidad muy limitada y debemos reservar con anticipación. Una vez haya confirmado su viaje, le recomendamos encarecidamente que reserve su safari por el desierto antes de llegar para evitar decepciones. En nuestro sistema de reservas en línea podrá ver en tiempo real la disponibilidad de plazas para el safari.

¿SE CANCELARÁ NUESTRO SAFARI POR EL DESIERTO SI NO HAN RESERVADO SUFICIENTES PERSONAS?

Los safaris por el desierto requieren un número mínimo de reservas para operar. El número mínimo de reservas difiere entre experiencias y está sujeto a cambios en cualquier momento. Si se cancela un safari debido a que no se alcanzó el número mínimo de reservas, se ofrecerá a los invitados una opción alternativa o se les proporcionará un reembolso completo.

¿CÓMO PODEMOS DONAR DINERO PARA LA CONSERVACIÓN DEL DESIERTO?

¡Ya lo está haciendo! Una parte del precio que paga se dona a la conservación del desierto de los EAU. Damos apoyo a un área protegida que asegura el futuro de los hábitats desérticos y la biodiversidad de la región. Se gestiona de acuerdo con principios ecológicos científicos, con el objetivo de proteger los recursos naturales y mantener los paisajes desérticos originales. Si desea realizar una contribución adicional, comuníquenoslo.

¿POR QUÉ NO SE PUEDE CONSUMIR ALCOHOL?

Por lo general, no se permite el consumo de alcohol en la cultura árabe y, si bien desde el gobierno del país se ha demostrado una gran flexibilidad al permitir este servicio en los hoteles, nuestra política pasa por comprometernos con las tradiciones locales y mostrar la autenticidad, la calidez y la hospitalidad de esta región. Por estas razones no servimos alcohol en nuestros tours.

Confiamos que pueda entender los motivos y esté satisfecho de poder apoyarnos en nuestro objetivo para la sostenibilidad.

¿CÓMO DEBO VESTIRME PARA IR AL DESIERTO?

El clima en el desierto de Dubái es muy diferente al de la ciudad. Durante el día, sugerimos el uso de ropa holgada y zapatos que pueda quitarse fácilmente (chanclas de dedo, sandalias, chancletas). Sin embargo, para la noche, siga las siguientes recomendaciones:

Mayo-octubre: Ropa ancha, shorts, camisetas, etc.
Noviembre-abril: Lleve varias capas de abrigo.

It can become quite cold in the desert as soon as the sun has set. Especially between December-February, the temperature can get less than ten degrees Celsius. Jeans, closed shoes, shirts, cardigans or even a jacket is required on cooler nights in the desert.

¿OFRECEN SERVICIO DE RECOGIDA EN RESIDENCIAS PRIVADAS PARA IR AL SAFARI DEL DESIERTO?

Estaremos encantados de recogerle en una residencia privada si reserva un automóvil privado.

Si ha solicitado transporte compartido, esto podría provocar demoras tanto en su propia experiencia como en las de los demás viajeros si el guía de la reserva de conservación tiene que buscar su casa/villa. Para la comodidad de todos los viajeros, organizamos un punto de recogida central en cada ubicación. Nuestro equipo compartirá con usted el lugar y la hora exactos de recogida antes de su experiencia.

¿HAY ANIMALES PELIGROSOS (ARAÑAS, SERPIENTES, ESCORPIONES) EN EL CAMPAMENTO DEL DESIERTO?

Los beduinos montaban sus campamentos en lo alto de las dunas de arena por muchas razones: para beneficiarse de las corrientes de aire fresco, para evitar zonas bajas susceptibles a inundaciones repentinas, para vigilar a las tribus que se pudieran acercar y para evitar serpientes y escorpiones, que prefieren las zonas de maleza baja. Platinum Heritage ha montado el primer campamento de este sector sobre una duna.

De esta forma, evitamos que animales como escorpiones, serpientes, etc., puedan acceder a nuestro campamento. De esta forma, utilizamos los recursos de la naturaleza, como el aire acondicionado natural que nos proporciona la brisa fresca de las tardes de Dubái y el control de plagas que nos garantizan las alturas.

ESTOY EMBARAZADA. ¿PUEDO DISFRUTAR DE LA EXPERIENCIA?

El único inconveniente para nuestras viajeras embarazadas sería durante el safari por la naturaleza a bordo de nuestros Land Rover, pues el terreno puede ser un poco accidentado. Si su embarazo no presenta complicaciones, no debería ser un problema, ya que es solo un poco más accidentado que conducir por una pista de tierra.

Para garantizar su comodidad y seguridad, estaremos encantados de recibir a futuras mamás hasta el último trimestre de su embarazo. Si quiere hacer el safari igualmente, puede optar por no realizar el recorrido en coche por la naturaleza, y podemos organizar que la dejen directamente en el punto donde se lleva a cabo el espectáculo de halcones al atardecer, donde puede esperar a los demás viajeros. Esto podría suponer una hora de espera aproximadamente, pero le permitirá realizar el itinerario casi al completo (a excepción del recorrido en coche por la naturaleza).

¿SE CANCELARÁ MI SAFARI POR EL DESIERTO SI HACE MAL TIEMPO?

Nuestro campamento está ubicado aproximadamente a medio camino entre las ciudades de Dubái y Al Ain. Dubái goza de un clima costero, generalmente caracterizado por la presencia de vientos fuertes y lluvia alrededor de 5 a 7 días al año. Al-Ain se encuentra en la base de una cadena montañosa y está sujeto a una tasa de acumulación de lluvia más alta.

Dado que nuestro campamento se encuentra entre los dos sistemas climáticos, por lo general no cuenta con tasas de precipitación tan altas como en ninguna de las dos ubicaciones. Es precisamente por esta ausencia de lluvias por lo que hay menos vegetación en el desierto que en las ciudades. Aunque el informe meteorológico pronostique lluvia y tormentas en Dubái, es muy común que en nuestro campamento gocemos de sol y cielo azul. Por favor, consulte con nosotros antes de cambiar sus planes. Si el recorrido no puede operar debido a las inclemencias del tiempo, se ofrecerá una compensación.

LOS LAND ROVERS TIENEN 60 AÑOS. ¿SON FIABLES?

Nuestros Land Rover fueron los primeros vehículos con tracción en las cuatro ruedas que se introdujeron en los Emiratos Árabes Unidos en la década de 1950 y, como tal, son objetos de colección: este es el único lugar en el mundo donde podrá vivir una experiencia en uno de estos vehículos por el desierto. La mayoría de los vehículos con tracción en las cuatro ruedas (incluidos los modernos) requieren mucho mantenimiento para que puedan garantizar rendimiento sobre las dunas a todas horas. Cuando un vehículo tiene 60 años, requiere un control y mantenimiento diarios. Por eso, contamos con un mecánico a tiempo completo disponible para realizar el mantenimiento preventivo.

Sin embargo, siempre pueden pasar cosas, y los coches se averían (incluso los modernos). Por ello, contamos siempre con vehículos de repuesto cerca. De esta manera, en el improbable caso de una avería, el suceso quedaría en anécdota y no repercutiría en el buen funcionamiento de la experiencia. Si sucede algo durante el safari por el desierto, disfrute de las aventuras como lo han hecho muchas generaciones antes (vea la imagen a continuación tomada en Al Ain en 1958).

¿HAREMOS DUNE BASHING?

Como empresa de ecoturismo, nos centramos en prácticas sostenibles y realizamos recorridos tranquilos en cochepor la naturaleza de la Reserva de conservación del desierto de Dubái que no incluyen dune bashing. Aunque el dune bashing puede resultar una experiencia divertida, tiene sus desventajas: por lo general, no es apto para familias, puede ser demasiado acelarado para algunos viajeros y, lo más importante: el desierto de Dubái tiene mucho más que ofrecer. Con una rica cultura, una naturaleza exótica y algunos de los paisajes más impresionantes del mundo, los desiertos de Dubái pueden ofrecerle una experiencia con encanto que le dejará un recuerdo inolvidable.

Además, el ecosistema del desierto es muy sensible y alrededor del 95 % de los animales del desierto viven bajo la arena. Al conducir rápido por las dunas, se daña la vegetación y se pone en peligro la fauna autóctona. El dune bashing no es una diversión inocente: es un deporte de aventura, que debe limitarse a ciertas áreas ya que puede resultar muy dañino. Para más información, visite la sección de sostenibilidad de nuestro sitio web.

¿A QUÉ HORA ME RECOGERÁN PARA MI SAFARI POR EL DESIERTO?

Debido a múltiples factores, nos es difícil proporcionar una hora exacta de recogida en el momento de la reserva. Sin embargo, contará con un margen de 1 hora para permitirle planificar su día. No queremos que nuestros viajeros tengan que esperar. De esta manera, le proporcionaremos una hora exacta de recogida el día de su safari. Le llamaremos a su habitación de hotel primero. Sin embargo, si usted no se encuentra en la habitación, haremos lo siguiente:

- Le dejaremos un mensaje en la recepción del hotel
- Le enviaremos un correo electrónico de confirmación
- Si no está en la habitación y no nos proporcionó una dirección de correo electrónico, llamaremos o mandaremos un mensaje de texto al número internacional de teléfono que proporcionó
- Si no ha recibido un mensaje antes de las 13:00 del día de su recorrido, llame al +971 4 4409827

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE LA COLLECIÓN PLATINUM Y HERITAGE?

Hemos diseñado dos colleciónes únicas de safari por el desierto con conceptos muy diferentes.

Nuestra colleción Platinum ha sido pensada para nuestros huéspedes más exigentes que están acostumbrados a disfrutar de los mejores placeres de la vida. Lujosos Range Rovers, alta gastronomía alrededor de un oasis dentro de una propiedad real, cetrería y acceso a la reserva de conservación. La colleciónes Platinum garantiza privacidad y exclusividad, sin multitudes.

Nuestra opción Heritage permite descubrir la cultura y el patrimonio de Dubái, la auténtica cocina árabe, el entretenimiento y las tradiciones locales. La opción Heritage se ha diseñado para implicar al máximo a nuestros viajeros en la historia de los EAU. Nuestros viajeros tendrán la oportunidad de participar en diversas actividades, en una velada en que la historia cobra vida.

¿POR QUÉ SE ME PIDE QUE RESERVE UN COCHE PRIVADO PARA EL SAFARI SI VIAJO CON NIÑOS MENORES DE 5 AÑOS?

Si viaja con un niño menor de 5 años, se requiere un automóvil privado por varias razones:

- La conducción se suavizará para adaptarse a la presencia de niños más pequeños: esto afectaría a la experiencia en la naturaleza de los demás viajeros.
- Los asientos del coche son estrictamente necesarios para los niños pequeños, lo que elimina la posibilidad de rotación de asientos para que todos disfruten de las espléndidas vistas del desierto.
- Los niños pequeños a menudo se asustan, lloran, se marean, etc. Contar con un vehículo privado le permitirá la flexibilidad de acortar el viaje para adaptarse mejor a las necesidades de su familia.

Si no considera la posibilidad de reservar un coche privado, podemos ofrecerle alguna opción alternativa a un precio más reducido.

¿CUÁLES SON SUS PROTOCOLOS COVID?
Siempre seguimos las pautas oficiales de la Autoridad de Salud de Dubái (DHA) y nos aseguramos de que nuestras operaciones prioricen la seguridad y la salud de los huéspedes. Puede leer más de la DHA siguiendo el enlace: https://www.dha.gov.ae/en/covid19/guidelines-services