IL MIO HOTEL NON È IN ELENCO, DOVE MI VERRETE A PRENDERE?

Abbiamo preparato un elenco con gli hotel più popolari (tra 650 hotel e appartamenti a Dubai), ma possiamo venirti a prendere in qualsiasi hotel della città. Puoi chiamare il numero +971 4 440 9827 per avere informazioni sul servizio di transfer da altri Emirati, poiché potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

NON PARLO MOLTO BENE L'INGLESE, POSSO PAGARE PER UN INTERPRETE?

Se parli arabo, russo, tedesco, italiano, francese, spagnolo o portoghese, il nostro team di professionisti può aiutarti senza costi aggiuntivi. Comunicacelo al momento della prenotazione, in modo da poter soddisfare la tua richiesta nel migliore dei modi.

ACCOGLIETE OSPITI VEGETARIANI, VEGANI O CON ALLERGIE?

Siamo lieti di soddisfare le tue esigenze alimentari/nutrizionali. Prepariamo molti piatti vegetariani, quindi potrai comunque gustare un'ampia gamma di pietanze. Ti chiediamo di comunicarci eventuali allergie alimentari al momento della prenotazione.

DEVO DARE LA MANCIA ALLA MIA GUIDA?

Molti dei nostri ospiti desiderano riconoscere l'enorme contributo delle nostre guide alla loro esperienza,ma non è previsto alcun obbligo per la mancia. Se vuoi darne una, l'importo dipende completamente da te.

QUANDO DEVO PRENOTARE IL MIO SAFARI NEL DESERTO?

Poiché Platinum Heritage svolge la sua attività solo con i propri veicoli e con le proprie guide, abbiamo una disponibilità molto limitata e le prenotazioni devono essere fatte con anticipo. Dopo aver confermato i programmi di viaggio, ti consigliamo vivamente di prenotare il tuo safari nel deserto prima di arrivare, per evitare spiacevoli sorprese. Nel nostro sistema di prenotazione online è possibile controllare la disponibilità in tempo reale, così puoi vedere i posti liberi rimasti.

IL SAFARI NEL DESERTO VERRÀ ANNULLATO SE NON È STATO PRENOTATO DA ABBASTANZA PERSONE?

Per il loro svolgimento, i safari nel deserto richiedono un numero minimo di ospiti, che varia a seconda delle esperienze ed è soggetto a modifiche in qualsiasi momento. Se un safari viene annullato a causa del mancato raggiungimento del numero minimo, agli ospiti verrà offerta un'opzione alternativa o un rimborso completo.

COME POSSO EFFETTUARE UNA DONAZIONE PER LA SALVAGUARDIA DEL DESERTO?

Lo hai già fatto! Una parte della tuo pagamento è destinata alla salvaguardia del deserto degli Emirati Arabi Uniti. Sosteniamo un'area protetta che garantisce il futuro degli habitat desertici e della biodiversità della regione. L'area è gestita secondo i principi ecologici scientifici, volti alla protezione delle risorse naturali e al mantenimento dei paesaggi desertici originari. Comunicaci se desideri offrire un ulteriore contributo.

PERCHÉ CI SONO RESTRIZIONI SUGLI ALCOLICI?

In generale l'alcol non è consentito nella cultura araba e, sebbene gli emiri del Paese abbiano mostrato una grande flessibilità nel consentirne il servizio negli hotel, ci impegniamo a rimanere fedeli alle tradizioni locali e a mostrare l'autenticità, il calore e l'ospitalità di questa regione. Per queste ragioni non serviamo alcolici durante i nostri tour.

Ci auguriamo che tu sia d'accordo e che sia felice di sostenere la nostra missione di sostenibilità.

CHE COSA DEVO INDOSSARE NEL DESERTO?

Il tempo nel deserto di Dubai è molto diverso da quello in città. Durante il giorno ti consigliamo di indossare indumenti larghi e scarpe facili da togliere (ciabatte/sandali/infradito). Per la notte ti suggeriamo di usare le informazioni seguenti come guida:

Da maggio a ottobre: indumenti larghi, pantaloncini, t-shirt, ecc.
Da novembre ad aprile: ti consigliamo di vestirti a strati.

Può fare piuttosto freddo nel deserto una volta che il sole tramonta. Tra dicembre e febbraio, in particolare, la temperatura può scendere sotto i dieci gradi Celsius. Nelle notti più fresche nel deserto sono necessari jeans, scarpe chiuse, camicie, cardigan o persino una giacca.

SE ALLOGGIO IN UNA RISIDENZA PRIVATA, VERRETE A PRENDERMI PER IL SAFARI NEL DESERTO?

Saremo felici di venirti a prendere se prenoti un'auto privata.

Se hai scelto il trasporto condiviso, l'esperienza per te e per gli altri ospiti potrebbe subire ritardi, poiché la guida dovrà cercare la casa/villa. Per la comodità di tutti gli ospiti, disponiamo di un servizio di transfer centrale in ogni zona. Il nostro team condividerà con te il luogo e l'ora esatti prima della tua esperienza.

CI SONO ANIMALI PERICOLOSI (RAGNI, SERPENTI, SCORPIONI) NEL CAMPO DEL DESERTO?

I beduini costruivano i loro campi in cima alle dune di sabbia per svariati motivi: godersi il vento fresco, evitare le zone basse soggette a inondazioni improvvise, vigilare sulle tribù in avvicinamento ed evitare serpenti e scorpioni, che prediligono la macchia bassa. Platinum Heritage ha costruito il primo campo del settore in cima a una duna.

In questo modo evitiamo creature come scorpioni, serpenti ecc., trasformando il campo nella nostra casa e approfittiamo anche della fresca brezza pomeridiana di Dubai, utilizzando l'aria condizionata e il controllo dei parassiti offerti dalla natura.

SONO INCINTA,POSSO PARTECIPARE AL SAFARI?

L'unica preoccupazione per le nostre ospiti incinte emerge durante il safari alla scoperta della fauna selvatica a bordo delle nostre Land Rover, perché il percorso può essere un po' accidentato. Non dovrebbe essere un problema se stai vivendo una gravidanza sana, poiché il tragitto è solo leggermente più irregolare di quello su una strada sterrata.

Per il loro comfort e sicurezza, siamo lieti di ospitare le future mamme fino all'ultimo trimestre. Se desideri ancora unirti al safari, puoi saltare la visita in auto alla scoperta della fauna selvatica e possiamo organizzare il tuo trasferimento direttamente alla fermata del tramonto per lo spettacolo di falchi, dove puoi aspettare gli altri ospiti. L'attesa dovrebbe essere di circa 1 ora e anche se non partecipi al safari in auto, puoi comunque goderti il resto del programma.

IL MIO SAFARI NEL DESERTO VERRÀ ANNULLATO IN CASO DI MALTEMPO?

Il nostro campo si trova circa a metà strada tra le città di Dubai e Al Ain. Il clima di Dubai è influenzato dalla costa e di solito è caratterizzato da forti venti e piogge per circa 5-7 giorni all'anno. Al Ain si trova alle pendici di una catena montuosa ed è soggetta a maggiori precipitazioni.

Poiché il nostro campo si trova a metà tra due sistemi meteorologici, di solito non gode di piogge così abbondanti come quelle delle due città. A causa di questa mancanza di precipitazioni, nel deserto sono presenti meno alberi e piante rispetto all’ambiente cittadino. Anche se a Dubai si prevedono pioggia e temporali, molto spesso il sole splende nel vivido cielo azzurro del nostro campo. Ti invitiamo a contattarci prima di cambiare i tuoi piani. Se non è possibile realizzare il tour a causa di condizioni meteorologiche avverse, riceverai un rimborso.

LE LAND ROVER HANNO 70 ANNI, SONO AFFIDABILI?

Le nostre Land Rover degli anni ’50 sono state i primi veicoli a trazione integrale a essere introdotti negli Emirati Arabi Uniti, sono pezzi da collezione e questo è l'unico posto al mondo in cui vengono guidate nel deserto. La maggior parte dei nostri veicoli a quattro ruote (compresi quelli moderni) richiede molta manutenzione per percorrere le dune giorno e notte. Quando un’auto raggiunge i 60 anni di età occorrono monitoraggio e manutenzione giornalieri: ecco perché abbiamo a disposizione un meccanico a tempo pieno per la manutenzione preventiva.

Nonostante questo, a volte i guasti ai veicoli capitano comunque (anche a quelli moderni),ma ne abbiamo sempre qualcuno di scorta nelle vicinanze. In questo modo, nelle rare occasioni in cui si verifica, un guasto diventa solo parte dell'avventura e non qualcosa che rovina o ritarda l'intera esperienza. Se succede qualcosa durante il safari nel deserto, goditi l’avventura come le tante generazioni prima di te.

FAREMO DUNE BASHING?

In qualità di azienda di ecoturismo, ci concentriamo su pratiche sostenibili e realizziamo visite in auto a bassa velocità alla scoperta della fauna selvatica nella Dubai Desert Conservation Reserve che non includono il dune bashing. Sebbene possa essere un'esperienza divertente, questa pratica ha i suoi lati negativi: in genere non è adatta alle famiglie, può sembrare precipitosa e, cosa più importante, l'incontaminato deserto di Dubai ha molto altro da offrire. Con una cultura ampia e ricca, la fauna esotica e alcuni dei paesaggi più mozzafiato al mondo, i deserti di Dubai hanno molto più fascino che ti lascerà indimenticabili ricordi.

Inoltre, l'ecosistema del deserto è molto sensibile e circa il 95% degli animali che vi abitano vive sotto la sabbia: una guida veloce sulle dune danneggia tutta la vegetazione e la fauna selvatica. Il dune bashing non è un passatempo innocente, ma uno sport d'avventura e dovrebbe essere limitato a determinate aree poiché causa molti danni. Per maggiori dettagli, visita la sezione dedicata alla sostenibilità sul nostro sito Web.

A CHE ORA MI VERRETE A PRENDERE PER IL SAFARI NEL DESERTO?

Per diversi fattori, è difficile per noi fornire un orario preciso al momento della prenotazione, ma avrai un intervallo di 1 ora che ti aiuterà a pianificare la giornata. Far attendere i nostri ospiti è l'ultimo dei nostri desideri: per questo cerchiamo di fornirti un orario preciso per il servizio di transfer nel giorno del safari. Riceverai una nostra chiamata nella camera d'albergo. Se non ti trovi nella stanza, provvederemo a:

- Lasciare un messaggio al Concierge
- Inviarti un'e-mail di conferma
- Se non sei in camera e non ci hai fornito un indirizzo e-mail, ti telefoneremo o invieremo un messaggio al numero internazionale da te fornito
- Se non ricevi un messaggio entro le 13:00 del giorno del tour, chiama il numero +971 4 4409827

QUAL È LA DIFFERENZA TRA LA COLLEZIONE PLATINUM E LA COLLEZIONE HERITAGE?

Abbiamo creato due collezioni uniche di safari nel deserto con concetti molto diversi.

La nostra Collezione Platinum è stata concepita per i nostri ospiti esigenti, abituati alle cose belle della vita. Lussuose Range Rover, cucina raffinata intorno a un'oasi all'interno di una proprietà reale, falconeria e accesso alla Conservation Reserve: lontana dalla folla, la Collezione Platinum garantisce privacy ed esclusività.

La nostra Collezione Heritage Collection mette in risalto la cultura e il patrimonio di Dubai, l'autentica cucina araba, l'intrattenimento e le tradizioni locali. Questa Collezione è stata ideata per far entrare i nostri ospiti in contatto con la storia degli Emirati Arabi Uniti e avranno la possibilità di partecipare a varie attività, per rivivere la storia.

PERCHÉ MI È STATO CHIESTO DI PRENOTARE UN'AUTO PRIVATA PER IL SAFARI PER BAMBINI SOTTO I 5 ANNI?

Se viaggerai con un bambino di età inferiore a 5 anni, è necessaria un'auto privata per vari motivi:

- Il viaggio sarà più soft per soddisfare le esigenze di un bambino più piccolo, ma questo potrebbe modificare l'esperienza del viaggio in auto alla scoperta della natura per gli altri ospiti.
- I seggiolini per auto sono strettamente necessari, ma ciò impedirà agli ospiti di cambiare sedile per godersi le splendide viste sul deserto.
- Spesso i bambini si spaventano, piangono, si sentono male, ecc., e avere a disposizione un veicolo privato ti darà la flessibilità di ridurre la durata del viaggio per soddisfare al meglio le esigenze della tua famiglia.

Se l'auto privata non rientra ancora tra le tue opzioni, possiamo trovare una soluzione alternativa a un prezzo più basso.