Условия поездки

УСЛОВИЯ ПОЕЗДКИ — PLATINUM HERITAGE/ BALLOON ADVENTURES EMIRATES

  1. Программы туров являются верными на момент публикации и могут немного отличаться от указанных в брошюре. Время от времени программы наших туров могут изменяться, так как мы постоянно работаем над их усовершенствованием на основании отзывов наших гостей и наших собственных исследований. Если мы не можем предложить продукт, услугу или вид деятельности, указанные в нашей программе, по возможности будет предложено альтернативное решение. Программы туров могут варьироваться и/или мероприятия могут быть заменены другими по какой-либо причине, включая сезонность, экстремальные погодные условия, стихийные бедствия и требования заповедника.
  2. Цены действительны для поездок с 1 октября 2019 года до 30 сентября 2020 года. Цены указаны в AED (дирхамах Объединенных Арабских Эмиратов). Цены могут быть изменены по усмотрению компании.
  3. Учитывая масштаб организационных мероприятий и ограниченную доступность наших услуг, с целью компенсации расходов и упущенной прибыли применяются строгие правила по штрафам за отмену заказа. В случае отмены заказа после его подтверждения, применяются следующие штрафные условия:
    1. a. Отмена или внесение изменений для индивидуальных бронирований:
      1. за более чем 18 часов до отправления тура: штраф за отмену не взимается.
      2. за 18 часов или менее до отправления тура: взимается 100% от стоимости бронирования.
    2. Отмена или внесение изменений в групповые бронирования до отправления тура (групповым считается бронирование для 4-х и более человек):
      1. за 7–14 дней до отправления тура: взимается 50% от стоимости бронирования.
      2. за 7 дней или менее до отправления тура: взимается 100% от стоимости бронирования.
    3. Если вы опоздали на тур, не можете присоединиться к нему после отъезда или покинули тур до его завершения — возврат средств невозможен.
    4. Мы настоятельно рекомендуем вам оформить соответствующую туристическую страховку, включающую покрытие на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, мешающих вам присоединиться к запланированному туру. Если вы не сможете принять участие в туре, мы с удовольствием предоставим доказательства вашей страховой компании.
    5. Если тур не может начаться из-за ненастной погоды, будет предложено полное возмещение его стоимости или альтернативная дата проведения.
    6. Никакой компенсации не полагается в случае какой-либо задержки, сокращения времени или изменения тура по любой причине, включая неблагоприятные погодные условия или механическую поломку. Программа поездки зависит от погодных условий и компания не может быть привлечена к ответственности, если какие-либо пункты этой программы не доступны в день поездки.
    7. Для осуществления тура требуется наличие минимального количества человек. Минимальное количество гостей зависит от выбранного тура и может быть изменено в любое время. Если тур отменяется из-за отсутствия минимального количества человек, его участникам будет предложен альтернативный тур или полная компенсация стоимости.
  4. Несмотря на то, что компания предпринимает все меры для обеспечения безопасности во время туров, каждому из них присущи определенные риски, которые не могут быть устранены без нарушения уникального характера этих туров. Эти неотъемлемые риски могут быть причиной потери или повреждения снаряжения, случайных травм и заболеваний, а в исключительных случаях могут нанести серьезный вред здоровью или стать причиной смерти. Компания снимает с себя ответственность за возможные риски в мероприятиях, в которых ее клиенты принимают добровольное участие, поэтому эти клиенты принимают на себя полную ответственность за риски, указанные в настоящем документе, и за любые другие присущие данным мероприятиям риски, которые конкретно в нем не указаны. Участие во всех мероприятиях является исключительно добровольным и осуществляется по собственному желанию участника, учитывая его полное ознакомление со всеми присущими данным мероприятиям рисками. Вы соглашаетесь принимать все разумные меры в отношении своей собственной безопасности во время тура, включая, помимо прочего, правильное использование защитных средств (включая ремни безопасности, страховочные пояса и/или надувные спасательные средства), а также соблюдать все устные и письменные предупреждения относительно вашей безопасности. Компания не несет ответственности за ущерб или убытки, вызванные несоблюдением инструкций и предупреждений по безопасности.
  5. Все указанные точки сбора и высадки и их время являются ориентировочными и могут быть изменены с минимальным сроком оповещения ввиду внешних факторов, таких как перекрытие дорог, пробки, неблагоприятные погодные условия и механические поломки.
  6. В отношении мероприятий, осуществляемых компанией Platinum Heritage, детям в возрасте до 5 лет не разрешается путешествовать в автомобиле в совместном пользовании. Дети в возрасте от 12 месяцев до 5 лет должны путешествовать с родителями только в отдельном автомобиле. Младенцы в возрасте до 12 месяцев будут отвезены нами непосредственно в наш лагерь Heritage. За трансферы может взиматься дополнительная плата. Дети в возрасте до 5 лет не допускаются к полетам на воздушном шаре.
    1. Дети в возрасте от 5 до 12 лет получают скидку не некоторые туры. Участие детей в возрасте от 12 лет и старше оплачиваются в полном размере.
    2. В зависимости от возраста, возможно потребуется, чтобы во время тура дети размещались на дополнительных сиденьях или в специальных детских креслах, аккредитованных для обеспечения безопасности детей. Компания оставляет за собой право в любой момент из-за соображений безопасности отказаться от принятия детей для участия в туре.
  7. Наши туры являются активным видом отдыха и в большинстве своем требуют быть в нормальной физической форме. Мы не рекомендуем подобный вид отдыха беременным женщинам, кроме случаев, если они не закажут отдельный автомобиль для более комфортного участия в экскурсии. В любом случае компания не несет ответственности за ухудшение здоровья, так как гости участвуют в турах на свой страх и риск. Женщины на третьем триместре беременности не допускаются до участия в сафари из-за соображений здоровья и безопасности, а беременные женщины во втором или третьем триместре не допускаются к полетам на воздушном шаре по этой же причине.
  8. Мы уделяем особое внимание выбору свежих продуктов, где это возможно, а приготавливаемые нами блюда очень питательны и разнообразны. Мы также предлагаем вегетарианские и безглютеновые блюда, поэтому, если у вас есть такие предпочтения, сообщите нам об этом во время бронирования.
  9. В компании действует запрет на курение внутри автомобилей. Согласно законам ОАЭ запрещается иметь алкогольные напитки внутри автомобилей для туристов, поэтому гости, у которых обнаружится алкогольная продукция, должны будут вернуться в пункт сбора за свой счет, и им не будет полагаться никакой компенсации за тур.
  10. Компания оставляет за собой право отказаться от обслуживания гостей, чье поведение негативно влияет на отдых группы. Выбрав путешествие с нашей компанией, вы даете согласие на следование указаниям пилота/гида и готовность принимать их решения. Наши сотрудники должны работать в безопасности, а гости должны наслаждаться отдыхом. Любые угрозы безопасности, как физические так и словесные, а также неподобающее поведение может привести к удалению с тура. Если пилот/гид примут решение об удалении гостя с тура, такому гостю не будет полагаться какая-либо компенсация, и он будет сам нести ответственность за транспортные и иные расходы начиная с момента удаления.
  11. Условия использования кредитных карт VISA и MASTERCARD: несовершеннолетние пользователи сайта (лица моложе 18 лет) не имеют права совершать сделки на этом сайте. Владелец карты должен сохранить копию записей транзакций и политик и правил Продавца. Любые споры или претензии, возникающие на основании или в связи с этим сайтом, будут регулироваться и толковаться в соответствии с законодательством ОАЭ. Мы принимаем платежи онлайн с помощью кредитной/дебетовой карты Visa и MasterCard в AED. Возврат средств осуществляется только через оригинальный способ оплаты. В соответствии с законодательством ОАЭ мы НЕ сотрудничаем или НЕ предоставляем услуги и продукты ни одной из стран, в отношении которых введены санкции OFAC.
  12. Транспортные средства могут быть оснащены видеорегистратором, обеспечивающим аудио и видеозаписи высокой четкости. Видеоматериалы могут использоваться в юридических, страховых и учебных целях, а также для решения вопросов, запросов или проблем, связанных с проведением туров.
  13. Вы соглашаетесь с тем, что во время участия в туре другими участниками, компанией или ее представителями могут быть сделаны изображения, фотографии или видео, на которых можете быть вы. Вы даете свое согласие на фото и видеосъемку и предоставляете бессрочную, безвозмездную, безотзывную и действующую по всему миру лицензию компании, ее подрядчикам, субподрядчикам и правопреемникам для воспроизведения в любых целях (включая маркетинг, рекламные акции и создание рекламных материалов сублицензиатами или совместно с ними) на любых носителях, известных в настоящее время или разработанных в будущем, без каких-либо дополнительных обязательств и выплачиваемой вам компенсации.