Termos e condições de viagem

TERMOS E CONDIÇÕES DE VIAGEM – PLATINUM HERITAGE/ BALLOON ADVENTURES EMIRATES

  1. Os itinerários estão corretos no momento da publicação e podem diferir ligeiramente dos apresentados na brochura. Ocasionalmente, os nossos itinerários mudam à medida que fazemos aperfeicoamentos com base nos comentários dos viajantes anteriores e na nossa própria pesquisa. Se não formos capazes de utilizar um produto, serviço ou atividade conforme detalhada no itinerário, será oferecida sempre que possível uma alternativa adequada. Os Itinerários podem variar e / ou atrações podem ser substituídas por qualquer razão, incluindo condições sazonais, climátericas, desastres naturais e até exigências da reserva de conservação.
  2. O preço é válido para viagens com início a 1 de outubro de 2020 até 30 de setembro de 2021. As tarifas são cotadas em AED (Dirhams dos Emirados Árabes Unidos). Os preços podem estar sujeitos a alterações ao critério da Empresa.
  3. Devido à extensa organização e capacidade limitada envolvida nas nossas atividades, uma taxa de cancelamento rigorosa será aplicável para compensar custos e perdas de receita. Após a reserva efectuada, as seguintes taxas de cancelamento serão aplicadas:
    1. Cancelamento ou alteração de reservas particulares até:
      1. 18 horas antes da partida da excursão: sem taxa de cancelamento
      2. 18 horas ou menos antes da partida da excursão: taxa de cancelamento de 100%
    2. Cancelamento ou alteração de reservas de grupo antes da partida da excursão (um grupo corresponde mais de 4 pessoas numa única reserva)
      1. 14 dias – 7 dias antes da partida da excursão: taxa de cancelamento de 50%
      2. 7 dias ou menos antes da partida da excursão: taxa de cancelamento de 100%
    3. Se não conseguir participar numa excursão, ou se apenas se junta após a partida da mesma ou até se decide sair antes da excursão terminar, nenhum reembolso poderá ser feito.
    4. Recomendamos vivamente que faça um seguro de viagem adequado e que o cubra em caso de circunstâncias imprevistas que o impeçam de participar na sua excursão . Ficaremos mais do que felizes em fornecer informação à sua companhia de seguros caso não consiga participar na sua excursão previamente programada.
    5. Se a excursão tiver que ser cancelada devido ao mau tempo, será oferecido um reembolso total ou uma data de reserva alternativa.
    6. Nenhum reembolso será dado nas circunstâncias ou no caso de qualquer atraso razoável, encurtamento ou alteração de uma viagem resultante de qualquer causa, incluindo condições climatéricas severas ou falha mecânica. As viagens dependem das condições climatéricas e a Empresa não pode ser responsabilizada se as mesmas não estão disponíveis no dia da viagem.
    7. As excursões exigem um número mínimo de hóspedes para operar. Os números mínimos de hóspedes entre os tours estão sujeitos a alterações a qualquer momento. Se um passeio for cancelado devido ao número mínimo de hóspedes não alcançado, será oferecida uma opção de excursão alternativa ou um reembolso total.
  4. Embora a Empresa tenha tomado todas as medidas razoáveis para proporcionar aos nossos hóspedes uma experiência segura, certos riscos são inerentes a cada atividade e não podem ser eliminados. Esses riscos inerentes podem ser a causa de perda ou dano do equipamento, lesão acidental e doença ou, em casos extremos, trauma permanente ou morte. A Empresa está isenta de qualquer responsabilidade pelas atividades que os seus clientes escolhem participar, e o clientes aceita total responsabilidade pelos riscos aqui identificados e quaisquer riscos inerentes não especificamente identificados. Qualquer participação em qualquer atividade é puramente voluntária e é exlusivamente seleccionada pelo participante, com pleno conhecimento dos riscos inerentes. O cliente concorda em tomar todas as medidas prudentes em relação à sua própria segurança durante a excursão, incluindo, mas não limitado a, o uso adequado de dispositivos de segurança (incluindo cintos de segurança, cintos e / ou dispositivos de flutuação) e obedecendo a todas as advertências verbais ou escritas sobre saúde e segurança. A Empresa não é responsável por perdas ou danos causados pela sua falha em cumprir instruções de segurança ou avisos.
  5. Todos os locais de recolha e entrega de passageiros e os horários publicados são apenas estimativas e estão sujeitos a alterações a curto prazo devido a fatores externos, como fechamento de estradas, tráfego, condições climatéricas adversas e avarias mecânicas.
  6. Para as atividades Platinum Heritage, crianças menores de 5 anos não podem viajar em qualquer veículo compartilhado. Crianças de 12 meses a 5 anos só podem ser acomodadas em veículos particulares. AS crianças menores de 12 meses de idade seráo transportatdas diretamente para o nosso acampamento Heritage. Encargos adicionais para atarasos com transferências podem ser aplicados. Nenhuma criança com idade inferior a 5 anos pode participar no voo de balão de ar quente.
    1. Crianças com idade entre 5 e 12 anos recebem um desconto em alguns passeios, Crianças de 12 anos pagam tarifa adulta completa.
    2. Dependendo da idade, pode ser necessário que as crianças em viagem tenham que usar assentos elevatórios ou outros assentos credenciados de segurança para crianças. Em todos os momentos, a Empresa reserva-se o direito de não aceitar crianças em passeios devido a preocupações de segurança.
  7. As nossas excursões são ativas e exigem um nível razoável de fitness. Não recomendamos as nossas atividades a grávidas, a menos que reservem um veículo particular para que a natureza da excursão possa ser controlada. A Empresa não assumirá qualquer responsabilidade por condições adversas de saúde, uma vez que os hóspedes participam por sua conta e risco. Grávidas no seu terceiro trimestre não podem participar nos safaris por questoes de saúde. Grávidas em seu segundo e terceiro trimestres também não poderão voar no Balão de Ar Quente.
  8. Procuramos utilizar sempre que possivel alimentos frescos e as nossas refeições são nutritivas e variadas. Dispomos de opções vegetarianas e para quem tem intolerância ao glúten – por favor avise-nos no momento da reserva.
  9. A empresa proíbe fumar dentro de qualuer dos nossos veículos. A Lei dos Emirados Árabes Unidos proíbe a posse de álcool dentro de todos os veículos turísticos e os visitantes que transportarem bebidas alcoólicas terão que regressar ao Hotel, acarretar as próprias despesas no transporte de regresso e nenhum reembolso será oferecido.
  10. A Empresa tem o direito de se recusar a transportar um hóspede cujo comportamento seja prejudicial ao grupo. Ao viajar com a Empresa, concorda em aceitar a autoridade do Guia / Piloto e aceita as suas decisões. A Nossa equipa tem direito a um ambiente de trabalho seguro e os nossos hóspedes tem direito a usufruir de uma ótima experiência. Qualquer ameaça à segurança, seja física ou verbal, ou comportamento inadequado, pode resultar na remoção da viagem. Se um Piloto / Guia exigir que um convidado saia do passeio, nenhum reembolso será dado e esse convidado será responsável por quaisquer custos de viagem ou outros a partir daquele momento.
  11. Uso de VISA ou MASTERCARD: Os visitantes menores de 18 anos que usam o website não devem realizar quaisquer transações no site. O titular do cartão deve manter uma cópia dos registros de transação, das políticas e regras do comerciante. Qualquer disputa ou reclamação decorrente ou relacionada a este website será regida e interpretada de acordo com as leis dos Emirados Árabes Unidos. Aceitamos pagamentos on-line usando cartão de crédito / débito Visa e MasterCard em AED. Os reembolsos serão feitos somente através do modo de pagamento original. NÃO negociaremos ou forneceremos quaisquer serviços ou produtos a qualquer um dos países com sanções da OFAC, de acordo com a lei dos EAU.
  12. Os veículos podem ser equipados com tecnologia ’dashcam’ que grava som e vídeo de alta definição. As imagens podem ser usadas para fins legais, de seguro e de treinamento e podem ser usadas para verificar questões, dúvidas ou preocupações relacionadas com o desempenho da equipa.
  13. O Cliente concorda que, enquanto participa de qualquer passeio, imagens, fotos ou vídeos podem ser feitos por outros participantes. A Empresa ou os seus representantes podem capturar imagens dos clientes. O Cliente consente que tais imagens sejam tiradas e concede uma licença perpétua, livre de royalty, mundial e irrevogável a Empresa, seus contratados, subcontratados e cessionários, para reproduzir para qualquer finalidade (incluindo marketing, promoções e criação de produtos promocionais por ou com sub-licenciados), em qualquer meio, conhecido atualmente ou posteriormente criado , sem qualquer outra obrigação ou compensação a pagar ao cliente.

 

Reserve seu Safari no Deserto