Termini e condizioni di prenotazione

TERMINI E CONDIZIONI DI VIAGGIO – PLATINUM HERITAGE/BALLOON ADVENTURES EMIRATES

  1. Gli Itinerari sono corretti al momento della pubblicazione e potrebbero cambiare rispetto a quelli elencati nel catalogo. Occasionalmente, apportiamo dei miglioramenti ai nostri itinerari, in base ai commenti dei nostri precedenti ospiti e il nostro lavoro di ricerca. Se non fossimo in grado di offrire un prodotto, servizio o una specifica attività del nostro itinerario, una soluzione alternativa verrà offerta quando possibile. Gli itinerari postrebbero subire variazioni e le attrazioni potrebbero esser sostituite in base alla stagionalità, condizioni metereologiche estreme, disastri naturali e le restrizioni all’interno della riserva naturale.
  2. I prezzi sono validi a cominciare dal 1° ottobre 2019 fino al 30 settembre 2020. Le quotazioni sono in AED (Dirhams degli Emirati Arabi Uniti). I prezzi potrebbero subire variazioni a discrezione della Compagnia.
  3. A causa della disponibilità limitata delle nostre attività, una quota di cancellazione verrà applicata per compensare i costi e le perdite di fatturato. Una volta the la prenotazione e’ stata confermata, si applicheranno le seguenti quote:
    1. Cancellazione o modifica delle prenotazioni individuali (non applicabile a gruppi):
      1. piu’ di 18 ore di anticipo dalla partenza del tour, non verra’ addebitata nessuna quota.
      2. meno di 18 ore di anticipo dall a partenza del tour, verra’ addebitato il 100% del prezzo del tour.
    2. Cancellazione o modifica delle prenotazioni per gruppi (un gruppo e’ considerato di 4 o piu’ persone):
      1. dai 7 ai 14 giorni prima dalla data del tour: 50% del prezzo totale come quota di cancellazione.
      2. meno di 7 giorni dalla data del tour : 100% costo del tour come quota di cancellazione.
    3. Se l’ospite decidesse di non partecipare all’attività, o abbandoare il tour prima della fine, non verra’ offerto nessun parziale rimborso.
    4. Raccomandiamo vivamente di avere un’adeguata assicurazione di viaggio che copra in caso di eventurali e inaspettate circostanze e incidenti che possano compromettere la partecipazione al tour organizzato. Siamo disponibili a fornire documenti di prova per l’agenzia assicuratrice se non foste in grado di partecipare.
    5. Se il tour subisse cancellazioni a causa delle condizioni climatiche avverse, il totale rimborso o la riprenotazione saranno offerti come compensazione.
    6. Nessun rimborso sara’ offerto in caso di eventi come lievi ritardi, tagli o alterazione del tour risultanti da varie cause, incluse severe condizioni climatiche o guasti meccanici. L’esecuzione di alcune parti del tour dipendono dalle condizioni meteo e la Compagnia non e’ responsabile se le stesse non saranno disponibili nel giorno dell’attivita’.
    7. Il tour richiede un numero minimo di partecipanti per operare. Il numero e’ diverso a seconda del tipo di tour e puo’ cambiare in ogni momento. Se il tour venisse cancellato per il mancato raggiungimento del numero minimo, il cliente ricevera’ l’opzione per un altro tour o il rimborso totale dell’attivita’ prenotata.
  4. Nonostante la Compagnia provveda a garantire un’esperienza sicura al cliente, alcuni rischi sono intrinsechi dell’attivita stessa e non possono essere eliminati senza comprometterne il carattere. Gli stessi rischi potrebbero comportare una perdita o danni all’attrezzatura, infortuni non previsti e malattia e, in casi estremi, traumi permanenti o morte. La Compagnia non e’ responsabile se l’ospite decide di partecipare e accetta la completa responsbilita’ del rischio menzionato e qualsiasi altro rischio non specificamente riconosciuto. La partecipazione a qualsiasi attivita’ e’ puramente volontaria e spetta alla sola discrezione dell’ospite sulla base della piena conoscenza dei rischi premessi. L’ospite accetta di prendere tutte le misure di tutela necessarie per la sua stessa sicurezza durante il tour, compreso l’utilizzo adeguato delle regole di sicurezza (quali la cintura o dispositivi di imbracatura e/o galleggiamento) e ottempera a tutte le indicazioni scritte e verbali riguardanti la sua salute e sicurezza. La Compagnia non e’ responsabile per perdita o danni causati dall’impossibilita’ di adempiere alle istruzioni e avvisi di sicurezza.
  5. Tutte i punti di partenza/arrivo e orari pubblicati sono stimati e soggetti a cambiamento senza preavviso a causa di fattori esterni come chiusura delle strade, traffico, condizioni metereologiche avverse, problemi tecnici e guasti meccanici.
  6. Per tutte le attivita’ di Platinum Heritage, i bambini sotto ai 5 anni di eta’ non sono ammessi in un veicolo in condivisione. I neotati e/o bambini dai 12 mesi ai 5 anni possono essere accettati soltanto in un veicolo privato. I neonati sotto ai 12 mesi di vita saranno trasferiti direttamente al nostro campo Heritage. Ci sara’ un costo aggiuntivo in caso di un trasferimento ritardato. I bambini sotto ai 5 anni, non sono ammessi a bordo per i nostri voli in mongolfiera.
    1. I bambini di eta’ compresa tra i 5 e i 12 anni, pagano una tariffa scontata per alcuni tours. I partecipanti dai 12 anni in su pagano la tariffa adulto.
    2. In base all’eta’, ai bambini che partecipano ai tours, verra’ richiesto di sedere in un seggiolino per auto omologato. La Compagnia si riserva il diritto di non accettare bambini a bordo dei tour se non lo ritiene abbastanza sicuro.
  7. La maggior parte dei nostri tour richiede un livello minimo di fitness. Non consigliamo le nostre attivita’ ad ospiti in gravidanza a meno che non prenotino un veicolo privato per condurre il tour in modo piu’ sicuro. Nonostante cio’, la Compagnia non e’ responsabile delle precarie condizioni di salute degli ospiti e gli stessi accettano di partecipare a loro rishio e pericolo. Donne incinte nel loro terzo trimestre non sono accettate nei safari per questioni di salute e sicurezza. Le signore in attesa non sono accettate per i voli in mongolfiera se hanno gia’ raggiunto il loro secondo trimestre.
  8. La nostra enfasi e’ per il cibo fresco e i nostri pasti sono ricchi di sostanze nutritive e assai variegati. Possiamo organizzare pasti per i nostri ospiti vegetariani e celiaci. Vi preghiamo di comunicarcelo al momento della prenotazione.
  9. La Compagnia proibisce di fumare all’interno dei veicoli utilizzati per i tour. La legge degli Emirati Arabi, vieta il possesso di alcolici all’interno dei veicoli per turisti e agli ospiti, colti in possesso degli stessi, verra’ chiesto di tornare al loro hotel/sistemazione a proprie spese e non verra’ offerto nessun rimborso per l’attivita’.
  10. La Compagnia si riserva il diritto di rifiutare di trasportare ospiti, se il loro comportatmento e’ ritenuto deterrente allo svago del resto del gruppo. Se l’ospite accetta di partecipare ad uno dei nostri tour, accetta di conseguenza l’autorita’ della nostra guida e/o pilota e le sue decisioni. Il nostro staff ha il diritto di lavorare in un ambiente di lavoro sicuro e al tempo stesso anche i nostri ospiti hanno diritto a una esperienza indimenticabile. Qualsiasi minaccia alla sicurezza, sia fisica che verbale, o un atteggiamento inappropriato, puo’ comportare la rimozione dell’ospite dall’attivita’ in corso. Se il pilota/guida ritiene che l’ospite debba allontanarsi dal tour e dal resto del gruppo, nessun rimborso verra’ offerto e l’ospite, dovra’ fare ritorno al suo alloggio/hotel a sue spese.
  11. Uso di VISA e MASTERCARD: gli ospiti minori e con meno di 18 anni di eta’ non possono completare nessuna transazione dal nostro sito internet. Il titolare della carta di credito deve conservare la copia della transazione avvenuta e dei termini e condizioni dell’esercente. Qualsiasi disputa o richiesta di risarcimento connessa con questo sito internet e’ regolata e conforme alla legge degli Emirati Arabi Uniti. Accettiamo pagamenti online con carte di debito e/o credito Visa e MasterCard in valuta locale, Dirhams degli Emirati Uniti. I rimborsi verranno processati in base alla modatlita’ di pagamento utilizzata. Non accettiamo e non forniamo nessun servizio o prodotto a nessun paese sanzionato che appare nella lista OFAC, in linea e in rispetto delle leggi degli Emirati Arabi Uniti.
  12. I veicoli sono equipaggiati con sistemi di telecamere che registrano audio e video in alta definizione. I filmati potrebbero essere usati per motivi legali, assicurativi o formazione e potrebbero essere utilizzati per verificare dispute, quesiti e dubbi sulla performance del nostro team.
  13. L’ospite accetta, nel momento in cui decide di far parte di uno dei nostri tour, che le suddette foto e video, insieme a quelle scattate da altri ospiti, la Compagnia e i suoi rappresentanti, potrebbero contenere immagini dell’ospite stesso. L’ospite cede i diritti d’autore alla Compagnia e acconsente che questi materiali vengano utilizzati dalla Compagnia, soggetti terzi e assegnatari e che possano essere usate a scopi di marketing, pubblicita’ e per la creazione di materiale promozionale su ogni mezzo di comunicazione attuale e futuro, e acconsente a non percepire alcun compenso derivante dal loro utilizzo.

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