TERMS ET CONDITIONS DE VOYAGE

TERMS ET CONDITIONS DE VOYAGE PLATINUM HERITAGE / BALOON ADVENTURES EMIRATES

Les itinéraires sont corrects au moment de la publication et peuvent être légèrement différents de ceux qui figurent sur notre brochure. Dans une volonté de faire des améliorations en fonctions des commentaires des voyageurs précèdent et de nos propres recherches, nos itinéraires changent occasionnellement. S’il nous est impossible de bénéficier d’un produit, service ou activité détaillée dans notre itinéraire, une alternative équivalente sera offerte lorsque cela est possible. Les itinéraires peuvent varier et / ou les attractions substituées pour toute raison incluant les conditions saisonnières, une météo extrême, un désastre naturel et les exigences de la Réserve pour la Conservation du Désert.

Les tarifs sont valables pour les voyages entre le 1er Octobre 2017 et le 30 Septembre 2018. Les prix sont communiqués en AED (Dirhams des Emirats Arabes Unis). Les prix peuvent être sujet à des modifications à la discrétion de la compagnie.

En raison de l’ampleur de l’organisation mise en œuvre et de la capacité limitée de nos activités, une politique stricte d’annulation sera appliquée pour compenser les coûts et la perte de revenus. Une fois une réservation effectuée, les frais d’annulation suivants seront d’application :

A . Annulation ou modification pour réservation individuelle au plus tard :

a. 7 jours – 48 heures avant le départ du tour : Aucuns frais d’annulation

b. 48 heures – 18 heures avant le départ du tour :  50% de frais d’annulation

c. 18 heures ou moins avant le départ du tour :  100% de frais d’annulation

B. Annulation ou modification pour réservation de groupe avant le départ du tour (un groupe est composé de plus de 4 invités sur une seule réservation)

a. 14 jours- 7 jours avant le départ du tour : 50% de frais d’annulation

b. 7 jours ou moins avant le départ du tour : 100% de frais d’annulation

c. Si vous ne parvenez pas à participer à un tour, le rejoignez après le départ ou le quittez avant la fin, aucun remboursement ne peut être effectué.

d. Aucun remboursement ne sera effectué dans le cas de retard, réduction ou modification d’un tour pour cause de conditions météorologiques sévères ou panne technique. Des parties du tour dépendent de la météo et la compagnie ne peut être tenue pour responsable si des parties du tour ne sont pas disponible le jour du tour.

e. Le déroulement des tours requière un nombre de participants minimum. Le nombre de participants minimum varie selon le tour et est susceptible de changer à tout moment. Si un tour est annulé pour cause de minimum de participants non atteint, les participants se verront offrir un tour alternatif ou un remboursement total.

f. Si un tour ne peut commencer pour cause météorologique, un remboursement total ou une date alternative seront offerts.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité de nos passagers, la compagnie ne peut toutefois être tenue pour responsable de tout dommage, blessure ou perte de toute sorte causée par ou résultant de tout acte ou omission de ses employés, agents ou contracteurs.  Les participants doivent être conscients que le voyage d’aventure génère un risque plus élevé que la normale.

Tous lieux ou heures de prise en charge ou de dépôt publiés sont une estimation et sont susceptibles de changer dans de brefs délais pour cause de facteurs externes tels que fermeture de route, trafic, conditions météorologiques et ennuis mécaniques.

Pour toute activité de Platinum Heritage, les enfants de moins de 5 ans ne sont pas autorisés à voyager dans quelque véhicule commun que ce soit. Les enfants de 12 mois à 5 ans ne peuvent être pris en charge que par des véhicules privés.

Nous conduirons les enfants de moins de 12 mois directement à notre camp. Des coûts additionnels pour transfert tardif peuvent être appliqués. Aucun enfant de moins de 5 ans ne peut être accepté sur un vol en montgolfière.

Les enfants âgés de 5 à 12 ans bénéficient d’un tarif préférentiel sur certains de nos tours. Les enfants de 12 ans et plus sont soumis au tarif adulte.

Selon leur âge, les enfants participant à un de nos tours peuvent être contraints à s’asseoir sur un réhausseur ou tout autre dispositif de sécurité infantile accrédité. À tout moment, la compagnie se réserve le droit de ne pas accepter des enfants sur le tour pour raison de sécurité.

Nous mettons l’accent sur les aliments frais dans la mesure du possible et nos plats sont nutritifs et variés. Nous répondons aux exigences des végétariens et intolérants au gluten – merci de nous en informer au moment de la prise de réservation.

La Compagnie interdit de fumer au sein des véhicules du tour. La loi des EAU interdit la possession d’alcool au sein de tout véhicule touristique ainsi les invités découverts en possession d’alcool seront priés de retourner à leur lieu de prise en charge à leurs propres frais et aucun remboursement du tour ne sera possible.

La compagnie se réserve le droit de refuser la prise en charge d’un invité dont le comportement porte préjudice à l’ambiance générale du groupe. En voyageant avec la compagnie, vous vous soumettez à l’autorité du Pilote / Guide et vous acceptez ses décisions. Nos employés ont droit à un environnement de travail sécurisé et nos invités à une expérience agréable. Toute menace à la sécurité, physique ou verbale, ou comportement inapproprié peut avoir pour conséquence une éviction du voyage. Si un Pilote / Guide demande à un invité de quitter le tour, aucun remboursement ne sera accordé, de plus l’invités devra s’acquérir de tous coûts et organisation relatifs à son retour depuis ce point.

Pour l’usage de VISA ou MASTERCARD: Les invités mineurs / âges de moins de 18 ans utilisant notre site internet ne devraient pas effectuer de transaction sur ce site. Le détenteur de la carte doit garder une copie de la transaction ainsi que nos conditions de ventes et règlements. Tout litige ou plainte résultant ou en connexion avec l’utilisation de ce site doivent être régies et interprétés selon la loi des EAU. Nous acceptons les paiements en ligne par carte de crédit / débit VISA ou MASTERCARD en AED. Les remboursements se feront uniquement par le biais du mode de paiement originel. Nous NE contracterons ou NE fournirons PAS nos services ou produits à tout pays soumis à la sanction de l’OFAC conformément à la loi des EAU.

Les véhicules peuvent être équipés de technologie dashcam qui enregistre le son et les vidéos en haute définition. Les enregistrements peuvent être utilisés pour raisons légales, d ‘assurances ou de trainings. Ces enregistrements peuvent également servir de support pour vérifier des questions, demandes ou préoccupations relatives à la performance.

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